Polityka Prywatności

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest:

2. Inspektor Ochrony Danych

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych:

3. Podstawy Prawne Przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO - zgoda osoby, której dane dotyczą
• Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO - wykonanie umowy lub działania na żądanie osoby, której dane dotyczą, podejmowane przed zawarciem umowy
• Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO - wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze
• Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - prawnie uzasadniony interes administratora

4. Cele Przetwarzania Danych

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

4.1. Świadczenie usług

• Realizacja umów dotyczących instalacji fotowoltaicznych
• Świadczenie usług serwisowych i gwarancyjnych
• Obsługa zapytań i wniosków
• Komunikacja z klientami

4.2. Cele marketingowe

• Przesyłanie newslettera (na podstawie zgody)
• Informowanie o nowych usługach i promocjach
• Personalizacja treści i reklam
• Badania satysfakcji klientów

4.3. Cele techniczne

• Zapewnienie funkcjonowania serwisu
• Analiza ruchu na stronie internetowej
• Zapewnienie bezpieczeństwa danych
• Optymalizacja wydajności serwisu

4.4. Cele prawne

• Wypełnienie obowiązków wynikających z przepisów prawa
• Prowadzenie księgowości
• Dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami

5. Kategorie Przetwarzanych Danych

W zależności od rodzaju relacji z naszą firmą, przetwarzamy następujące kategorie danych:

5.1. Dane kontaktowe

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Adres zamieszkania/prowadzenia działalności

5.2. Dane techniczne nieruchomości

• Adres nieruchomości
• Dane techniczne budynku
• Informacje o instalacjach elektrycznych
• Zdjęcia nieruchomości (za zgodą)

5.3. Dane finansowe

• Dane do wystawienia faktury
• Informacje o dochodach (dla celów dotacji)
• Historia płatności

5.4. Dane behawioralne

• Adres IP
• Informacje o przeglądarce i urządzeniu
• Historia aktywności na stronie
• Preferencje użytkownika

6. Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe przechowujemy przez następujące okresy:

Kategoria danych	Okres przechowywania	Podstawa prawna
Dane klientów - umowy	10 lat od zakończenia umowy	Obowiązki prawne (księgowość)
Dane marketingowe	Do wycofania zgody	Zgoda
Dane z formularzy kontaktowych	2 lata od ostatniego kontaktu	Prawnie uzasadniony interes
Dane techniczne (logi)	12 miesięcy	Prawnie uzasadniony interes
Dane gwarancyjne	Okres gwarancji + 3 lata	Wypełnienie obowiązków prawnych

7. Odbiorcy Danych Osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

7.1. Podwykonawcy

• Firmy montażowe współpracujące przy instalacjach
• Dostawcy komponentów fotowoltaicznych
• Firmy serwisowe

7.2. Dostawcy usług technicznych

• Dostawcy usług hostingowych
• Firmy świadczące usługi IT
• Dostawcy systemów CRM i marketingowych

7.3. Instytucje publiczne

• Urzędy skarbowe
• Instytucje zarządzające programami dotacyjnymi
• Operatorzy sieci dystrybucyjnych energii
• Organy ścigania (na żądanie)

7.4. Dostawcy usług finansowych

• Banki i instytucje płatnicze
• Firmy leasingowe
• Biura rachunkowe

8. Transfer Danych Poza EOG

Niektórzy nasi dostawcy usług mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach zapewniamy odpowiedni poziom ochrony poprzez:

• Decyzje adequacyjne Komisji Europejskiej
• Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
• Certyfikaty i kodeksy postępowania
• Zgodę osoby, której dane dotyczą

9. Prawa Osób, Których Dane Dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:

9.1. Prawo dostępu do danych

Mają Państwo prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Państwa dane osobowe oraz dostęp do tych danych wraz z informacjami o sposobie ich przetwarzania.

9.2. Prawo do sprostowania

Mają Państwo prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych oraz uzupełnienia niekompletnych danych.

9.3. Prawo do usunięcia

W określonych przypadkach mają Państwo prawo żądać usunięcia danych osobowych.

9.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

W określonych sytuacjach mogą Państwo żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych.

9.5. Prawo do przenoszenia danych

Mają Państwo prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

9.6. Prawo sprzeciwu

Mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

9.7. Prawo wycofania zgody

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, mają Państwo prawo ją wycofać w dowolnym momencie.

9.8. Prawo do złożenia skargi

Mają Państwo prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznają, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

10. Sposób Kontaktu w Sprawach Dotyczących Danych

W celu skorzystania ze swoich praw lub uzyskania dodatkowych informacji o ochronie danych, mogą Państwo skontaktować się z nami:

11. Bezpieczeństwo Danych

Przykładamy szczególną wagę do bezpieczeństwa Państwa danych osobowych. Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym:

11.1. Zabezpieczenia techniczne

• Szyfrowanie danych w transmisji i przechowywaniu
• Regularne aktualizacje systemów i oprogramowania
• Systemy wykrywania i przeciwdziałania włamaniom
• Kopie zapasowe z weryfikacją integralności
• Kontrola dostępu na poziomie aplikacji i bazy danych

11.2. Zabezpieczenia organizacyjne

• Szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych
• Procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa
• Regularne audyty bezpieczeństwa
• Umowy o poufności z pracownikami i podwykonawcami
• Zasada najmniejszych uprawnień

12. Pliki Cookie

Szczegółowe informacje o wykorzystywaniu plików cookie znajdą Państwo w naszej Polityce Cookie.

13. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować poprzez:

• Publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej
• Wysłanie informacji na adres e-mail (w przypadku istotnych zmian)
• Wyświetlenie powiadomienia na stronie internetowej

14. Podstawy Prawne

Niniejsza Polityka Prywatności została opracowana zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO)
• Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych
• Ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne
• Ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych

15. Dane Kontaktowe Organu Nadzorczego